Support for Netaxept

 

 

Kundeservice

Vi hjelper deg med igangsetting, testing og implementering av din Netaxept-løsning. Vi besvarer også andre tekniske spørsmål om Netaxept eller spørsmål om transaksjoner. 
Ring 815 00 545 (valg 3). Åpent alle virkedager kl. 08.00-16.00 (til 15.45 i perioden 1. april til 1. oktober).

Salgsavdelingen

Har du spørsmål om bestilling e.l., ring 815 00 545 (valg 1).

Fakturahenvendelser

Gjelder henvendelsen Autogiro? Se først kategorien "Faktura og Autogiro, spørsmål og svar".
Ved andre henvendelser, send oss en e-post eller ring 815 00 545 (valg 2). Åpent alle virkedager kl. 11.00-15.00.

Faktura og Autogiro, spørsmål og svar

Hva er Autogiro? 
Autogiro er en betalingstjeneste mellom bedrifter, for direkte belastning av betalers konto på forfallsdato. Den som betaler slipper dermed å motta en papirfaktura hver måned og vil kun motta en belastningsoppgave i etterkant av trekket.

Hvordan tar jeg i bruk Autogiro-tjenesten? 
For å ta i bruk Autogiro-tjenesten må du sende inn en Autogiro-fullmakt til Nets. Ta kontakt med Nets' kundeservice på tlf. 08989, eller send en e-post til csinvoiceno@nets.eu for å få tilsendt fullmakten.

Kan jeg velge å ikke motta belastningsoppgave på Autogiro? 
Nei, av hensyn til virksomheters behov for dokumentasjon ifm. regnskapsførsel, sender vi ut belastningsoppgave til alle kunder.

Jeg får fakturaen sendt til feil adresse. Hvordan kan jeg få endret fakturaadressen? 
Fakturaadressen kan du endre ved å sende en e-post til csinvoiceno@nets.eu.

Hvordan kan jeg si opp eller endre Autogiro-avtalen? 
Du må sende inn ny fullmakt og krysse av for oppsigelse/endring. Vennligst kontakt Nets' kundeservice på tlf. 08989 eller agreementprocessing-no@nets.eu for å få tilsendt en ny fullmakt.

Jeg har sendt inn Autogiro-fullmakt, men får likevel papirfaktura. 
Dette skyldes at det normalt er inntil 2 ukers behandlingstid fra du sender inn fullmakten. Vi ber om at du vennligst betaler papirfakturaen du har mottatt.
 

Klikk her for ofte stilte spørsmål.

Klikk her for teknisk dokumentasjon (Netaxept API).

Pålogging for kunder til Netaxept admin.